Tijdens het seminar ‘De kracht van gunnen’ van Managementboek eerder dit jaar werden diverse tips gedeeld door de sprekers Jos Burgers, Daniëlle de Jonge en Machteld Stakelbeek. Tips die de gunfactor verhogen en waarmee je meer zakelijke sympathie creëert.
TIP 1
Denk altijd ABC in klantrelaties: aandacht, begrip en complimenten
TIP 2
Wees betrouwbaar, kom afspraken na.
TIP 3
Geeft een klant aan tevreden te zijn? Vraag om een aanbeveling of referentie .
TIP 4
Kom je in contact met een prospect of nieuwe klant via iemand anders? Dank hem ervoor!
TIP 5
Maak fouten bespreekbaar en los ze zo goed mogelijk op.
TIP 6
Vier wat er te vieren valt!
TIP 7
Probeer eens een maand lang iedere dag iemand een gemeend compliment te maken en ervaar het effect van wederkerigheid.
TIP 8
Dank de klant op de factuur voor het mogen uitvoeren van de werkzaamheden.
TIP 9
Koester de band met je loyale klant en ‘ambassadeur’.
TIP 10
Overtref je klantverwachting en geef net dat beetje meer.
Heel veel succes gewenst met het in praktijk brengen van deze tips. En mocht je misschien nog een goede tip willen delen, in het kader van de kracht van gunnen :), dan hoor ik het heel graag van je!
Wil je meer weten over het seminar en de inzichten die de sprekers mij gaven? Lees meer over de kracht van gunnen in mijn blog.
Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt (Privacy statement)